Lübbecke. Sparkassendirektor Georg Droste sprach mit Alexandra Buck über den Skimming-Fall in Nettelstedt. Wie konnte es passieren, dass Betrüger Ihre Kunden abzocken?
GEORG DROSTE: Am Samstag ist niemand der Angestellten in der Filiale. Wäre jemand vor Ort gewesen, hätte man womöglich Schlimmeres verhindern können. Wir konnten in dem Fall aber nichts tun.
Es sind mindestens 15.000 Euro Schaden entstanden, haftet die Sparkasse dafür?
DROSTE: Wir haben zumindest unsere Kunden bereits voll entschädigt. Alle haben ihr Geld sofort zurück bekommen.
Ist so etwas schon einmal in einer Ihrer Filialen vorgekommen?
DROSTE: Nein, mir ist kein weiterer Fall bekannt.
Werden Sie aus dem Fall Konsequenzen ziehen?
DROSTE: Die Sicherheitsmaßnahmen an unseren SB-Automaten befinden sich in einem permanenten Entwicklungsprozess. Das ist ein einziger Wettlauf mit den Ganoven. Wir sprechen uns dabei auch mit anderen Banken ab, wie man sich vor solchen Übergriffen schützen kann. Wie diese Maßnahmen aussehen, kann ich aber aus nachvollziehbaren Gründen nicht verraten.
Haben Sie für die Kunden Tipps, wie sie sich schützen können?
DROSTE: Wir wollen die Verantwortung selbstverständlich nicht auf unsere Kunden abwälzen, aber auch der Kunde sollte immer die Augen offen halten, wenn er Geld abhebt. Natürlich hat man nicht jedes Detail im SB-Bereich im Kopf, aber wenn dem Kunden an der Anlage etwas verändert vorkommt, sollte er sicherheitshalber auf eine unserer anderen Filialen zurück greifen.
KURZ GEFRAGT: Sparkassen-Vorstand Georg Droste
Quelle: Neue Westfälische Lübbecke